Con người là một sinh vật xã hội, ngay từ khi sinh ra, con người đã có nhu cầu liên lạc, giao tiếp và ứng xử với môi trường và những người xung quanh để phát triển. Vì thế kỹ năng giao tiếp được xem là một trong những kiến thức nền tảng và có một ý nghĩa sống còn với con người.